Curso de "Formação de Praticantes dos REPG" (77 horas) - Referenciais de Exemplaridade da Primazia da Gestão

(Trilha de Requisitos de 20 horas + Trilhas de Especialização de 57 horas)

Conheça, adote e implemente um novo e inovador Modelo de Referência em Primazia da Gestão diferente de tudo que existe no mercado atual e desenvolvido com foco em empresas que prestem Serviços ao Público.

A Trilha de Requisitos configura um curso intensivo com 20 horas de conteúdo por meio de 7 videoaulas gravadas de 3 horas cada, contendo explicações sobre O QUE são os requisitos dos REPG e PORQUE são tão importantes nas empresas que o adotarem. A trilha de requisitos detém do seguinte conteúdo:

• Videoaula 1: Introdução aos REPG

• Videoaula 2: RT 4 - Holacracia e Cultura Organizacional e RT 8 - Liderança Transformacional

• Videoaula 3: RT 1 - Gestão POR Processos e RT 3 - Clientes

• Videoaula 4: RT 5 - Partes Interessadas e RT 9 - Arquitetura Estratégica

• Videoaula 5: RT 10 - Gestão da Inovação e Transformação Digital e RT 2 - Indicadores e Análise Crítica

• Videoaula 6: RT 7 - Gestão de Pessoas e RT 6 - Gestão da Aquisição e Armazenamento

• Videoaula 7: SRT 10.2 - Metodologia Acatech de Diagnóstico de Transformação Digital

Em adição a Trilha de Requisitos teremos também as Trilhas de Especialização que configuram uma sequência de 6 cursos de especialização com 57 horas de duração contendo explicações de COMO implementar os requisitos dos REPG em sua organização. As trilhas de especialização são compostas pelos cursos descritos abaixo:



• Curso de Holacracia e Liderança Transformacional (9 horas): 3 videoaulas gravadas falando sobre Fundamentos e Componentes da Holacracia / Sociocracia / Autogestão e Fundamentos da Liderança Transformacional abordando a distribuição de poder, a tomada de decisão por consentimento e o novo paradigma de design organizacional

• Curso de Cultura Organizacional (9 horas): 3 videoaulas gravadas falando sobre Fundamentos da Cultura Organizacional, Metodologia de mapeamento da cultura vigente, Analisando a cultura ideal e Desenvolvendo a Mudança Cultural

• Curso de Gestão por Processos e Jornada do Cliente (9 horas): 3 videoaulas gravadas falando sobre Fundamentos e Etapas da Gestão orientada por processos (AS-IS, Tombamento da Gestão, Análise de Processos, TO-BE, TO-DO e Automação) e sobre Fundamentos e Etapas da Experiência da Jornada do Cliente (Personas, Identificação das etapas, Agentes de Interação, Pensamentos e Sentimentos, Identificação dos Pontos de Dor, Análise de Melhorias e Planos de Ação)

• Curso de Arquitetura Estratégica com foco em Inovação (9 horas): 3 videoaulas gravadas falando sobre as 14 Teorias de Administração, os 9 Anéis de Formulação das Estratégicas, a Arquitetura Estratégica do Século XXI com foco em Modelo de Negócio e orientado para a inovação, o novo Mapa Estratégico orientado para as Intervenções de Projetos Estratégicos e Intervenções de Processos Estratégicos

• Curso de Indicadores e Análise Crítica (12 horas): 4 videoaulas gravadas falando sobre Processos Decisórios com base em dados e fatos, Fundamentos da Inteligência da Medição (dados & informações & indicadores, taxas & índices e coeficientes, indicadores drivers & indicadores outcomes, as 5 dimensões da estrutura de indicadores, sistemas de validação de coleta de dados, método dos 6 Es) e sobre Fundamentos da Inteligência da Interpretação (Metas & RPI & RCP & RCE, como desenhar a meta num gráfico, a estatística interpretacional, o pensamento estatístico e o conceito de variabilidade, utilizando os limites de intervenção, o conceito de capacidade do processo por meio de indicadores, o plano tático da estatística interpretacional, a importância de fazer análise de correlação entre os indicadores)

• Cursos de Gestão de Vendas Complexas (9 horas): 3 videoaulas gravadas falando sobre os Fundamentos da Gestão de Vendas Complexas, o Processo Plantativo Comercial (Back-Office), o Processo de Merecimento de Negócios (Front-Office e as etapas de atendimento, abordagem, negociação e fechamento) e a Pré da Próxima Venda (Front-Office, a venda de profundidade e o indicador NPS como meio de praticar a lealização em substituição a fidelização)



O Modelo de Referência em Primazia da Gestão proposto pelos REPG, com sua metodologia exclusiva de Exploração de seu nível de completude (completo e simplificado) e flexíveis formas de implementação de seus requisitos, seja em empresas empresas públicas, privadas, de economia mista ou do terceiro setor que prestem SERVIÇOS AO PÚBLICO, tem como objetivo ajudá-las a atingir um elevado nível de exemplaridade em suas operações.

Trilha de Requisitos

(gratuita por 30 dias)

A Trilha de Requisitos dos REPG abordamos O QUE são os alicerces e pilares, os 10 RTs (Referenciais Temáticos) com seus respectivos 26 SRTs (Sub-referenciais Temáticos) e PORQUE são tão importantes de serem adotados pelas organizações.

OU

Trilhas de Especialização

(para pagantes)

A Trilha de Cursos de Especialização são compostas por 6 cursos por meio de videoaulas gravadas onde os alunos matriculados pagantes terão acesso a todas as gravações das aulas de ambas as trilhas, os PDF´s dos slides de cada aula de ambas as trilhas e os diversos materiais auxiliares de adensamento conceitual.

E você ainda pode obter 4 Níveis de Certificação para os Praticantes dos REPG

(cada nível exige o cumprimento do nível anterior)

Nível "Introdutório"

O participante é assim considerado por ter tido acesso e ter efetivamente assistido as videoaulas da Trilha de Requisitos (trilha gratuita) de todos os RTs (Referenciais Temáticos) dos REPG.

Critério exigência

"Introdutório"

Basta estar oficialmente inscrito na Trilha de Requisitos (trilha gratuita) e redigir um depoimento escrito ou gravar um vídeo ou ainda um áudio sobre suas impressões acerca dos REPG.

Texto no Certificado

Certificado de Participação na Trilha de Requisitos dos REPG

Nível "Auto-Implementador"

O participante é considerado habilitado a AUTO-IMPLEMENTAR na sua organização, ou em seu cliente de consultoria, sem auxílio de consultores credenciados da Gauss, os requisitos de cada RT (Referencial Temático) dos REPG.

Critério exigência "Auto-Implementador"

Ter feito o curso de especialização pertinente e/ou fazer as provas de aprendizado de cada RT obtendo nota igual a 10 (refazendo quantas vezes for necessário a mesma prova até que se obtenha a nota 10).

Texto no Certificado

Certificado de Capacitação como Auto-Implementador (por RT específico dos REPG)

Nível

"Explorador"

O participante é habilitado a ser designado oficialmente como EXPLORADOR em contratações da Gauss para realização do DCPG - Diagnóstico da Completude da Primazia da Gestão, nos requisitos de cada RT (Referencial Temático) dos REPG.

Critério exigência "Explorador"

Ter feito o curso de especialização pertinente e fazer um DCPG – Diagnóstico da Completude da Primazia da Gestão numa empresas real que submeta-se ao processo de Exploração, com nota igual ou superior a 7,0.

Texto no Certificado

Certificado de Capacitação como Explorador (por RT específico dos REPG)

Nível "Consultor Credenciado"

O participante fica habilitado a ser designado oficialmente como CONSULTOR CREDENCIADO DA GAUSS CONSULTING GROUP em projetos de consultoria para IMPLEMENTAÇÃO dos requisitos de cara RT (Referencial Temático) dos REPG.

Critério exigência "Consultor Cred."

Ter feito todos os cursos de especialização dos REPG e fazer as AP's (Atividades Práticas) referente a cada curso realizado, com nota igual ou superior a 7,0.

Texto no Certificado

Certificado de Credenciamento como Consultor Gauss

AS PRINCIPAIS DÚVIDAS

O que são os REPG?

A sigla REPG significa "Referenciais de Exemplaridade da Primazia da Gestão" e consiste num Modelo de Referência em Gestão que tem a pretensão de ser caracterizado como uma alternativa diferente, inovadora e mais robusta em relação aos Modelos de Referência em Gestão disponíveis no mercado com foco em empresas que prestam serviços ao público, sejam por empresas públicas, privadas ou do terceiro setor (em regime de concessão ou permissão de operação).

A quem sem aplica os REPG?

Aplica-se a quaisquer organizações que tiverem o interesse de adotá-los, entretanto a Gauss Consulting Group atuará no segmento de empresas públicas ou privadas cujas atividades e tarefas sejam consideradas essenciais e destinadas a satisfazer as necessidades dos cidadãos que componham a sociedade. Esses serviços e produtos são normalmente prestados por entidades de natureza pública diretamente, mas também, de forma indireta, podem ser assegurados por entidades de natureza privada ou sociedade de Economia Mista ou ainda do Terceiro Setor, sob fiscalização, permissão (por meio de Contratos de Adesão devidamente licitados) ou concessão (Contrato Administrativo ou PPP - Parceria Pública Privada) do Estado. Os segmentos empresariais que fazem parte deste nicho são regidos pela Lei n°. 7.783/89 (Lei da Greve), sem se limitar a ela, e compõem os seguintes setores de abrangência:

• Tratamento e Fornecimento de Água;
• Coleta e Tratamento de Esgoto;
• Geração, Distribuição e Fornecimento de Energia Elétrica;
• Fornecimento de Gás e outros tipos de Combustível;
• Organizações do Sistema S (SEBRAE, SENAI, SENAC, SENAR, SESCOOP, SESC, SESI, SEST, SENAT);
• Construção Civil (Obras Públicas);
• Serviços Médicos e Hospitalares;
• Atividades Periciais associadas à impossibilidade do exercício do trabalho;
• Fabricação, Distribuição e Venda de Medicamentos;
• Fabricação, Distribuição e Vendas de Alimentos;
• Serviços Funerários;
• Transporte Coletivo e de Bens de Consumo;
• Entregas de Encomendas;
• Coleta e Tratamento de Lixo;
• Serviço de Telecomunicações;
• Guarda e Controle de Substâncias Radioativas e Nucleares;
• Atividades de Processamento de Dados dos Serviços Essenciais;
• Controle do Tráfego Aéreo;
• Aeroportos e Rodoviárias;
• Administração de Estradas e Rodovias;
• Serviços de Compensação Bancária;
• Entidades de Ensino
• Prefeituras e Órgãos do Governo Federal, Estadual e Municipal;
• Autarquias;
• Sociedades de Economia Mista;
• Forças Armadas (Exército, Marinha e Aeronáutica);
• Polícia (Militar, Civil e Guardas Metropolitanas).

Porque PRIMAZIA e não EXCELÊNCIA?

Desde 1997 nosso Diretor Presidente atua como voluntário nos prêmios de excelência em gestão (PNQ/FNQ e PQGF/Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão) e os reconhecimentos oferecidos por estas iniciativas pouco representaram a excelência gerencial, pelo contrário, muitas empresas reconhecidas até tendo seus executivos processados ou ainda condenados por práticas de gestão nada exemplares. Por estas e outras circunstâncias, entendemos que a palavra "excelência" não representava mais nossa premissa de exemplaridade, exigindo então que adotássemos uma outra palavra mais abrangente e que representasse mais e melhor nossa causa. Depois de muita pesquisa adotamos a palavra "primazia", donde a excelência é apenas um de seus componentes, cujo significado podem ser subdivididos em 4 grandes famílias que contemplam os conceitos de prioridade, perfeição, predomínio e rivalidade.

O que os REPG tem de diferente?

São várias as diferenças dos REPG em relação aos demais modelos de excelência disponíveis, a saber:

1-) Seus 13 alicerces e 14 pilares constroem 10 RT's (Referenciais Temáticos) são subdivididos em 26 SRT's (Sub-referenciais Temáticos) que são ainda desmembrados em 85 requisitos com mais de 132 orientações básicas que são embasadas em mais de 64 referenciais de adensamento, mais de 30 normas de sistemas de gestão (integrando-as aos 85 requisitos) e aos métodos ágeis de desenvolvimento de projetos;

2-) Não chamamos os avaliadores de Examinadores e sim de Exploradores, pois entendemos que a sua principal função é explorar COMO a organização executa seus subprocessos comparando com os mais de 140 requisitos dos REPG para identificar seu nível de completude em relação a exemplaridade atual;

3-) Valorizaremos a auto-gestão holacrática com liderança distribuída e transformacional como pressuposto de exemplaridade e adoção da TDC (tomada de decisão por consentimento). Os REPG representarão um processo de entendimento e aculturamento para esta nova forma de organização empresarial que poderá resolver muitos dos problemas endêmicos que as organizações detém hoje tais como corrupção, discriminação, assédio moral e processo decisório imperfeito;

4-) Permite aumento de pontuação quando os resultados tiverem impactos demonstráveis (diretos ou indiretos) em algum dos 17 ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável), pois o sistema de pontuação leva em conta os níveis de completude de cada um dos 85 requisitos com os subprocessos internos que os atendam (com peso de 55%) e seu decorrente impacto nos resultados (com peso de 45%);

5-) Tratará o relacionamento com os Clientes e Canais de uma forma muito mais exemplar e minuciosa dos que sempre foram tratados nos modelos de excelência existentes, considerando as informações públicas disponíveis dos clientes e das demais partes interessadas e considerando a jornada completa da experiência do cliente;

6-) Tratará o tema de Análise Crítica de Performance com muito mais embasamento e critérios utilizando como base a Estatística Interpretacional;

7-) Trata a melhoria por intermédio de 3 conceitos evolutivos: PDCA, PDSA e PDC/SL em cada um dos 85 requisitos;

8-) Trata a Gestão da Força de Trabalho de forma bastante diferenciada e alinhada aos pressupostos das demandas do século XXI;

9-) Trata as questões de Responsabilidade Social Interna e Externa de forma bem diferenciada.

10-) Trata a Gestão da Inovação de forma muito estruturada levando em conta sistemas complexos e métodos ágeis de desenvolvimento de projetos

Os REPG vão reconhecer empresas com troféus ou coisas do tipo?

Não, nada disto. As empresas que se submeterem ao DCPG - Diagnóstico da Completude da Primazia da Gestão não terão qualquer tipo de reconhecimento público, mas terão algo muito mais relevante: uma oportunidade para seus líderes fazerem o curso dos REPG dentro do pacote de DCPG; um feedback detalhado não contendo apenas as lacunas em relação aos REPG, mas uma orientação técnica de como resolver cada lacuna identificada; ter sua pontuação de cada SRT na Plataforma de Benchmarking onde cada organização que se submeter ao DCPG poderá se comparar com as demais sem que seja reconhecido as identidades das empresas.

O documento dos REPG é gratuito?

Sim totalmente gratuito e pode ser baixado clicando aqui.

Como é o processo de DCPG - Diagnóstico de Completude da Primazia da Gestão?

O processo é bem estruturado e pode ser realizado totalmente a distância por meio de reuniões com os EXPLORADORES designados para apresentação de cada um dos 26 SRT's contidos nos REPG. Saiba mais sobre o DCPG clicando aqui

É possível fazer um Auto-Diagnóstico Preliminar Simplificado (ADPS) pelos REPG de forma gratuita?

Sim, claro. Nós criamos um questionário com 52 afirmações que os profissionais de sua organização podem, individualmente ou em grupo, preencherem com suas percepções dos níveis de aderência em relação aos 26 SRT dos REPG. Após este preenchimento o sistema processa automaticamente todas as respostas e gera um gráfico com as pontuações simplificadas de cada SRT, de cada RT e a pontuação global da organização foco. Saiba mais sobre o ADPS clicando aqui

Como posso assistir as videoaulas gravadas da trilha gratuita?

Não pode, as aulas ao vivo da trilha gratuita ficarão gravadas e estarão disponíveis na área restrita de nosso site para serem assistidas quantas vezes quiser apenas para alunos matriculados nos cursos de especialização (6 títulos distintos com 57 horas de carga horária).

Existem materiais para cada videoaula?

Cada aula ou grupo de aulas detém de seu set de slides (que são disponibilizados em PDF na área restrita do curso) além de muitos outros materiais de adensamento que também são oferecidos, pois caem nas avaliações de aprendizado pertinentes a cada RT. Estes materiais só ficam disponíveis para alunos matriculados nos cursos de especialização.

Como tiro as dúvidas em relação as videoaulas do curso

Todos os alunos matriculados terão acesso ao instrutor do curso para retirar as dúvidas pertinentes, seja por WhatsApp, e-mail ou Telegram, mas a ideia é que todos os alunos participem de nosso "Grupos de Simpatizantes dos REPG" que existe no Telegram. Entre agora no grupo

Além da trilha gratuita sobre os requisitos dos REPG, como faço para me aprofundar nas metodologias de implementação e me certificar como "Auto- Implementador" ou "Explorador" ou ainda "Consultor Credenciado" da Gauss Consulting Group?

Depois desta trilha gratuita de 18 horas (6 aulas gratuitas ao vivo e on-line) o participante poderá optar pela trilha paga e receber todos os slides do modo gratuito de 18 horas + ter acesso as aulas gravadas dos modo gratuito de 18 horas + ter acesso aos materiais de adensamento técnico citados nos REPG + ter acesso as aulas ao vivo e gravadas de nossos 6 cursos de especialização + slides das aulas destes 6 cursos de especialização, a saber:

• Curso de Holacracia e Liderança Transformacional: já disponível aulas gravadas
• Curso de Cultura Organizacional: já disponível aulas gravadas
• Curso de Gestão por Processos e Jornada do Cliente: já disponível aulas gravadas
• Curso de Arquitetura Estratégica com foco em Inovação: já disponível aulas gravadas
• Curso de Indicadores e Análise Crítica: já disponível aulas gravadas
• Cursos de Gestão de Vendas Complexas: já disponível aulas gravadas

Mentor Técnico, Antologista e Instrutor

Orlando Pavani Júnior

O instrutor responsável pela ministração de 100% das aulas é o Diretor Presidente da Gauss Consulting Group, Prof. Orlando Pavani Júnior, uma vez que se trata de requisitos co-construídos por ele com o apoio dos coautores (vide referência no próprio documento dos REPG), e a partir de diversos referenciais pesquisados e aplicados (MEG da FNQ, MEGP do PQGF, mais de 30 normas de sistemas de gestão e diversas literaturas pesquisadas desde 1990) além das diversas experiências em projetos de consultoria e processos de avaliações de mais de 50 organizações pelo PQGF e PNQ. O Prof. Pavani tem trabalhado exclusivamente com Consultoria de Organizações sendo a marca HOLDING PAVANI administradora de seus diversos negócios que sobreviveram por saber se adaptar com diversos modelos de operação e novos produtos e serviços ao longo do tempo. Dada a sua expertise em Primazia da Gestão faz dele um dos poucos profissionais que tem ambas as vertentes profundamente presentes em tudo que empreende.